Основная цель ПОС - оперативное решение актуальных проблем граждан. Она позволяет получать объективную информацию об актуальных проблемах, волнующих граждан, и принимать необходимые меры для их решения.
Для отправки обращения/сообщения через ПОС необходимо:
- перейти на сайт pos.gosuslugi.ru или в приложение «Госуслуги. Решаем вместе»;
- авторизоваться с помощью подтвержденной учетной записи от Госуслуг;
- заполнить электронную форму обращения/сообщения;
- дождаться ответа, который поступит в личный кабинет на портале Госуслуг, а также на электронную почту, привязанную к профилю пользователя;
- оценить качество решения проблемы.